Politique de confidentialité – electricitemaison.com

Chez electricitemaison.com, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez. Cette politique s’applique à l’ensemble des services proposés sur electricitemaison.com, en lien avec les produits issus de Électricité Maison.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur electricitemaison.com est la société exploitant le site. Toute question relative à la protection de vos données doit être adressée via le formulaire de contact présent sur electricitemaison.com (aucune adresse postale, téléphone ou e-mail direct n’est communiqué dans cet article).

2. Données que nous collectons

Lors de votre navigation et de vos achats sur electricitemaison.com, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, identifiant client, mot de passe (chiffré).
  • Données de livraison : adresse postale (uniquement pour l’expédition des commandes).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, produit consultés.
  • Données de transaction : historique des commandes, montants, références des produits achetés (aucune donnée bancaire sensible n’est stockée par electricitemaison.com).
  • Données de communication : messages échangés via notre formulaire de contact ou l’espace client.

Nous ne collectons jamais délibérément de données dites « sensibles » (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Gérer votre compte client sur electricitemaison.com
  • Traiter vos commandes de produits issus de Électricité Maison
  • Assurer le suivi des commandes et des éventuels retours
  • Vous envoyer des informations relatives à vos achats (confirmation, suivi, rappels)
  • Améliorer notre site et personnaliser votre expérience (recommandations de produits)
  • Répondre à vos demandes via le service client
  • Lutter contre la fraude et sécuriser les transactions
  • Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution du contrat de vente conclu entre vous et electricitemaison.com
  • Votre consentement (pour l’envoi de communications commerciales, par exemple)
  • Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude)
  • Le respect d’une obligation légale (conservation des factures)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions :

  • Les équipes internes de electricitemaison.com (gestion des commandes, service client, technique)
  • Électricité Maison, en tant que fournisseur des produits, pour la préparation et l’expédition des commandes
  • Nos partenaires techniques (hébergeur du site, prestataire de paiement sécurisé, solution de suivi de commande)
  • Les transporteurs (uniquement l’adresse de livraison)
  • Les autorités légales, sur réquisition judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

6. Transfert des données hors de l’Union européenne

Dans la mesure du possible, nous hébergeons vos données au sein de l’Union européenne. Certains services techniques peuvent impliquer un transfert vers des pays tiers. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée proportionnée aux finalités poursuivies :

  • Données de compte client : jusqu’à la suppression de votre compte, et au maximum 3 ans après votre dernière activité
  • Données de commande et factures : durée légale de conservation comptable et fiscale
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données issues des cookies : jusqu’à 13 mois
  • Correspondances avec le service client : 3 ans à compter du dernier message

Passé ces délais, vos données sont anonymisées ou supprimées.

8. Cookies et technologies similaires

electricitemaison.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal. Nous utilisons :

  • Cookies strictement nécessaires : ils permettent la navigation et l’utilisation des fonctions essentielles (panier, connexion).
  • Cookies fonctionnels : ils mémorisent vos préférences (langue, affichage).
  • Cookies analytiques : ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (pages visitées, durée de visite).
  • Cookies de ciblage : ils sont utilisés pour vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau présent sur electricitemaison.com ou dans les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas la possibilité de passer commande.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous conditions.
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, vous devez vous connecter à votre espace client sur electricitemaison.com ou utiliser le formulaire de contact dédié. Aucune autre voie de contact (téléphone, adresse postale, e-mail direct) n’est proposée dans cet article. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

  • Chiffrement des mots de passe
  • Connexion sécurisée (HTTPS) sur l’ensemble du site electricitemaison.com
  • Contrôle d’accès strict aux bases de données
  • Sauvegardes régulières
  • Journalisation des accès

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la loi.

11. Données des mineurs

electricitemaison.com ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter via votre espace client afin que nous les supprimions.

12. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (notamment des fiches techniques ou des démonstrations). La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

13. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur electricitemaison.com avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une mention visible sur le site ou via votre espace client.

14. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente (notamment la CNIL pour la France). Nous vous invitons toutefois à nous contacter d’abord via electricitemaison.com afin que nous puissions trouver une solution amiable.

15. Acceptation de la politique

En naviguant sur electricitemaison.com et en créant un compte client, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et l’accepter. Si vous n’acceptez pas cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

16. Contact dédié à la confidentialité

Pour toute question spécifique relative à la protection de vos données personnelles, veuillez utiliser le formulaire de contact accessible depuis votre espace client sur electricitemaison.com ou via le lien « Confidentialité » présent en pied de page. Aucune adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail n’est communiqué dans cet article, conformément à votre demande.

En résumé

La politique de confidentialité de electricitemaison.com garantit une transparence totale sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. Nous traitons vos informations avec rigueur, uniquement pour la gestion de vos commandes, l’amélioration de nos services et la sécurité de votre expérience. Vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité) sont pleinement respectés. Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Notre site utilise des cookies que vous pouvez paramétrer. Pour toute question, utilisez exclusivement les formulaires sécurisés de electricitemaison.com.

Merci de votre confiance.

L’équipe electricitemaison.com